Syarat dan Ketentuan Sewa Starlink Sewa Modem
Sewa Modem menawarkan opsi penyewaan perangkat (rental kit) secara harian dengan ketentuan sebagai berikut:
Sewa Modem
Perangkat yang Disewakan
- Dishy (antena)
- Router Wi-Fi
- Kabel dan aksesori terkait
Biaya Penyewaan
- Biaya sewa harian akan ditagihkan di awal masa sewa.
- Denda akan dikenakan apabila perangkat tidak dikembalikan dalam kondisi baik dalam waktu 24 jam setelah masa sewa berakhir.
Kewajiban Pengguna dan Batasan Tanggung Jawab Sewa Modem
- Perangkat tetap menjadi milik PT MARIFAH CIPTA BANGSA dan tidak dapat dipindahtangankan tanpa izin.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerusakan atau kehilangan perangkat selama masa sewa.
- Penyewaan ini hanya mencakup penyediaan perangkat Starlink. Pengguna memiliki opsi untuk: Tidak menggunakan layanan customer support Sewa Modem dan jasa instalasi offline. Jika memilih opsi ini, Transgo Connect tidak bertanggung jawab atas penggunaan perangkat selama masa sewa, termasuk namun tidak terbatas pada:
– Tidak didapatkannya sinyal karena adanya halangan ke langit.
– Ketidakmampuan pengguna dalam mengoperasikan alat. - Sewa Modem hanya akan mengirimkan tutorial sederhana sebagai panduan penggunaan perangkat.
- Apabila pengguna memilih untuk menggunakan layanan customer support sebesar Rp300.000 dan jasa instalasi offline sebesar Rp300.000, maka Sewa Modem akan memberikan dukungan sesuai dengan poin 4 di bawah.
Penanganan Kendala dan Dukungan Teknis (Jika Menggunakan Layanan Tambahan)
- Jika terdapat kendala teknis, pengguna wajib menginformasikannya ke WhatsApp admin Sewa Modem.
- Dukungan teknis yang diberikan hanya meliputi konfirmasi apakah internet sudah aktif atau belum.
- Dukungan teknis hanya diberikan untuk perangkat Starlink dan router resmi yang disediakan oleh Transgo. Pengaturan terhadap router pihak ketiga (selain dari Starlink) bukan menjadi tanggung jawab tim teknis Sewa Modem.
- Jika kendala tidak dapat diselesaikan secara daring, kunjungan teknisi dapat dilakukan (visit maintenance/offline). Biaya transportasi, kapal, dan akomodasi dalam rangka kunjungan teknisi menjadi tanggung jawab penuh penyewa.
Pembayaran
- Pembayaran dilakukan setelah unit sudah terpasang atau sudah dikirim.
Ketentuan Uang Muka
- Setiap penyewaan akan dikenakan uang muka (DP) sebesar 50% dari harga sewa.
Pembatalan
- Pembatalan pada hari H hingga H-2: DP yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
- Pembatalan pada H-3 hingga H-7 (3–7 hari sebelum tanggal sewa): DP akan dipotong sebesar 10%.
- Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum tanggal sewa (sebelum H-7): tidak dikenakan biaya pembatalan.
Dengan perombakan ini, ditegaskan bahwa sewa harian lebih berfokus pada penyediaan alat, dan pengguna memiliki opsi untuk tidak menggunakan layanan customer support dan jasa instalasi offline, dengan konsekuensi batasan tanggung jawab Sewa Modem terhadap permasalahan penggunaan.
